Fait partie de Cloud & Infrastructures
Exploitation cloud
Nous exploitons, supervisons et améliorons en continu vos environnements cloud, pour des services disponibles et des incidents vite résolus.
La migration marque le début du travail, pas sa fin. Une exploitation fiable repose sur des niveaux de service clairs, une bonne observabilité et une équipe qui apprend de chaque incident.
Quand faire appel à nous. Les signes qu’il est temps d’agir.
- Vos utilisateurs signalent les pannes avant votre supervision.
- La résolution des incidents dépend d’une ou deux personnes clés.
- Correctifs, sauvegardes et revues d’accès se font quand quelqu’un y pense.
- Votre équipe est tiraillée entre l’exploitation et les nouveaux projets.
Ce qui est inclus. Adapté à votre contexte, mené de bout en bout.
- 01
Observabilité et supervision
Métriques, journaux, traces et alertes calibrés sur les services métier, pour que la bonne personne soit prévenue en premier.
- 02
Ingénierie de fiabilité (SRE)
Objectifs de niveau de service, budgets d’erreur et automatisation qui réduisent les tâches répétitives et rendent la fiabilité mesurable.
- 03
Exploitation managée
Gestion quotidienne de vos environnements, dont correctifs, sauvegardes, accès et réponse aux incidents, selon des niveaux de service convenus.
- 04
Résilience et reprise
Stratégie de sauvegarde, plan de reprise d’activité et tests de bascule réguliers qui prouvent que la reprise fonctionne avant d’en avoir besoin.
Notre démarche. Quatre phases, de la valeur à chaque étape.
- 1
2–3 semaines
Diagnostic
Examiner la supervision, les procédures, le modèle de support et l’historique des incidents pour repérer les points faibles.
- 2
4–6 semaines
Stabiliser
Combler les lacunes critiques d’alerte, de sauvegarde et d’accès, et documenter les procédures des incidents courants.
- 3
2–4 semaines
Transition
Convenir des niveaux de service, de l’escalade et du reporting, puis reprendre ou partager l’exploitation progressivement.
- 4
En continu
Améliorer
Revues de service mensuelles, retours d’expérience après incident et automatisation qui réduit peu à peu l’effort manuel.
Ce que vous obtenez
- Catalogue et niveaux de service
- Configuration de supervision et d’alertes
- Procédures d’exploitation
- Plan de reprise et rapports de test
- Rapports mensuels de revue de service
Ce qui change
- Des problèmes détectés et corrigés avant les utilisateurs.
- Une reprise testée, et non supposée.
- Votre équipe libérée pour les nouveaux projets.
Les secteurs concernés. Les secteurs où cette offre compte le plus.
- Énergie & UtilitiesProducteurs, gestionnaires de réseaux et fournisseurs qui mènent la transition énergétique.
- Santé & Sciences de la vieÉtablissements de soins, organismes payeurs et industriels de santé qui améliorent résultats, accès et efficience.
- Distribution & Biens de consommationDistributeurs et marques qui se différencient par l’expérience, la pertinence et l’agilité.
Questions fréquentes.
Assurez-vous un support jour et nuit ?
Oui, lorsque le service l’exige. Nous convenons avec vous des plages de couverture, des délais de réponse et de l’escalade, et dimensionnons le support selon la criticité de chaque service.
L’exploitation peut-elle être partagée avec notre équipe interne ?
Oui. Beaucoup de clients conservent le support de premier niveau ou certains systèmes en interne. Nous définissons un partage clair des responsabilités pour que rien ne tombe entre deux équipes.
Serons-nous dépendants de Vigie Group ?
Non. Procédures, configurations et documentation vous appartiennent. Nos contrats prévoient un plan de réversibilité, pour que vous puissiez réinternaliser l’exploitation ou changer de prestataire.
Aussi dans Cloud & Infrastructures. Des offres souvent menées ensemble.
- Stratégie & architecture cloudNous définissons la place du cloud dans votre activité, les applications à migrer en priorité et l’architecture cible qui les relie.
- Migration & modernisationNous migrons applications et données vers le cloud par vagues planifiées, en modernisant quand cela paie et en réhébergeant sinon.
- Platform engineering & DevOpsNous construisons des plateformes internes et des chaînes de livraison pour que vos ingénieurs livrent souvent, sûrement et sans attendre de tickets.
Parlons de Exploitation cloud
Dites-nous où vous en êtes. Nous vous dirons honnêtement si et comment nous pouvons aider.